Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate – Meșterul Cafelei

Prezenta politică descrie modul în care Meșterul Cafelei, operat de SC Tehnic Cafea Servicii SRL, colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul www.mesterulcafelei.ro sau utilizați serviciile noastre de reparații espressoare.

1. Cine suntem

SC Tehnic Cafea Servicii SRL
CUI: 46362122
Nr. Reg. Com.: J40/3522/2022
Sediu: București, România
E-mail: help@mesterulcafelei.ro

Operatorul datelor cu caracter personal este SC Tehnic Cafea Servicii SRL, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Nume și prenume

  • Număr de telefon

  • Adresă de e-mail

  • Informații despre espressor (marcă, model, serie, simptome)

  • Adresă IP, date de trafic și comportament de navigare pe site (prin cookie-uri și instrumente de analiză)

3. Scopul colectării datelor

Datele dumneavoastră sunt utilizate în următoarele scopuri:

  • programarea și gestionarea cererilor de service

  • comunicarea cu clientul privind statusul reparației

  • emiterea documentelor fiscale și de garanție

  • răspuns la solicitări trimise prin formularele de contact

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor și analiza traficului pe site (statistic, anonim)

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:

  • executarea unui contract sau demersuri precontractuale

  • consimțământul explicit al utilizatorului (unde este aplicabil)

  • obligații legale (facturare, evidențe contabile)

  • interesul legitim al operatorului pentru buna funcționare a serviciilor

5. Cui transmitem datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise, strict în scopurile menționate, către:

  • furnizori de servicii IT (hosting, email, mentenanță)

  • servicii de analiză trafic (ex: Google Analytics)

  • autorități publice sau fiscale, atunci când legea o impune

Nu vindem, nu cedăm și nu închiriem datele personale către terți neautorizați.

6. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate:

  • pe durata relației contractuale și până la 3 ani după finalizarea acesteia (obligații legale și garanții)

  • datele de trafic și cookie-urile – conform politicii de cookies, de regulă până la 12 luni

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de informare

  • dreptul de acces la date

  • dreptul la rectificare

  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

  • dreptul la restricționarea prelucrării

  • dreptul la portabilitatea datelor

  • dreptul de opoziție

  • dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
📧 help@mesterulcafelei.ro

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, inclusiv:

  • acces controlat

  • criptare

  • backup-uri regulate

  • actualizări de securitate

9. Actualizări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi afișată pe această pagină.

Ultima actualizare: Ianuarie 2026